Часто Задаваемые Вопросы

  • Как происходит бронь?

  • Бронирование происходит через модуль бронирования нашего сайта, выбираете желаемые даты , проверяете наличие свободных вариантов с описанием, фотографий и адресов и оформляете бронирование . Заполняете форму, выбираете подходящий для вас тариф , оплачиваете аванс через платежную систему яндекс касса на наш расчетный счет или грантируете бронирование своей кредитной картой ( в этом случае мы напрямую обрабатываем платеж).

  • На ваш емайл будет выслан ваучер с номером бронирования ,чек об оплате.

  • Если вы организация и желаете оплатить по безналичному расчету, в примечании к бронировании укажите, что для Вас необходимо выставить счет.

  • Как указать количество  взрослых и детей при бронировании?
  • Дети старше 2х лет указываются в общем количестве гостей.

  • Дети младше 2х лет, в бронировании указывать не нужно, но в примечании к бронированию прописать их количество и возраст.

Я оплатил бронирование, что дальше?

  С вечера до дня заезда или в день заезда, с вами созвониться дежурный администратор, который станет вашим координатором на весь срок проживания . От вас попросят информацию о времени прибытии, необходимости парковочного места, трансфера или каких то других дополнительных услуг или пожеланий.

  • Как происходит заселение?

  • Вы приезжаете по адресу забронированных апартаментов (номер квартиры Вам сообщается по прибытию к дому, либо мы вас встречаем около него).

  • Если вы едете на транспорте, который идет не по расписанию , например, на автомобиле, будьте добры заранее сообщить вашему координатору о времени прибытия за час. Если у вашего самолета происходит задержка рейса, просим так же предупредить.

  • Во время заезда вы осматриваете квартиру, мы вам объясняем как и чем пользоваться. Вы оплачиваете свое проживание ( если этого не делали ранее) -мы вам передаем ключи.

  • Паспорт не берем под залог, но предъявить его необходимо,для подтверждения личности на кого была забронирована квартира. Для ускоренной регистрации администратор фотографирует ваш паспорт (главную страницу и прописку), или же вы можете подготовить заранее ксерокопию.

  • За ключами никуда ехать нет необходимости.

  • ВАЖНО!!!  Мы все обычные и живые люди и в праве совершать ошибки или же оставлять погрешности , будьте добры, в течении рабочего дня, после заезда - осмотритесь и все проверьте (если вы посчитаете, что горничные недостаточно чисто убрались, что то забыли доложить, неисправна техника, сантехника или заметили какую либо неисправность) Будем признательны, если вы позвоните Вашему координатору. Наша команда исправит все или подскажет и даже придет и покажет, если каким нибудь гаджетом вы не умеете пользоваться. Нам очень важно, чтобы Ваше пребывание у нас было максимально комфортным!

Есть ли у Вас расчетный час как в гостиницах?

Да, есть. 

 Внимание время расчетного часа зависит от сезона!

 

Р

Расчетный час – 11:00  

Заселение с 14.00 дня.

Ранний заезд

  • Мы идем на встречу нашим гостям, если ваша категория апартаментов будет свободна и готова ранее  14 часов, вы можете вполне благополучно заселиться по приезду. Возможность раннего заезда определяется по приезду или накануне вечером (после обзвона выезжающих гостей координатором).

  • Если вы желаете заселиться ранее "check in 14 часов" со 100 % гарантией, рекомендуем бронировать предыдущие сутки.

Поздний выезд

  • Если ваша категория апартаментов в день вашего выезда не забронирована или находится в брони на поздний заезд, вы можете продлить свое пребывание после расчетного часа за дополнительную плату ( 300 руб в час). Возможность позднего выезда определяется в день Вашего выезда (после обзвона заезжающих гостей координатором).

  • Выезд после 16 ч оплачивается за полные сутки.

  • Если вы желаете выселиться позднее "check out " со 100 % гарантией, рекомендуем бронировать последующие сутки.

Возможно ли оставить багаж на хранение до или после заезда/выезда ?

Вариант 1. Вы можете оставить багаж в камере хранения на жд вокзале.

Вариант 2. Подъезжаете к 11-12 часам , ко времени check out ,оставляете свои вещи в ваших апартаментах, получаете ключи, производите расчет и возвращаетесь в любое удобное для Вас время после 14 часов. В это время горничные произведут уборку. 

  Вариант 3.  У нас есть подсобные помещения, куда временно поставить багаж в часы с 8 утра до 17 часов вечера при наличии дежурного администратора на месте ( его рабочие часы начинаются с первого выезда, но не ранее 8 утра и заканчиваются последним заездом, но не позднее 17 часов). О такой возможности уточняете у вашего координатора в день заезда и в день выезда.

Вам нужно отчитаться перед бухгалтерией. Какие документы вы предоставляете?

 

По вашему запросу из перечисленных

  • Гостиничная форма 3Г + чек ( по закону 54-фз работаем с онлайн кассой, наличие QR кода)

  • Бланк строгой отчетности БО-18 ( квитанция договор на фирменном бланке, с указанием реквизитов, отпечатанный в типографии, имеющий нумерацию и серию тиража).

  • Договор найма жилого помещения, акт приема-сдачи и соответствующие документы.

  • Ставим отметку в командировочное удостоверение.

  • Оплата по безналу - счет, договор, акт выполненных работ

Зависит ли стоимость  от количества заселяемых человек?

Да. На в модуле бронирования вы увидите расчет стоимости за дополнительных гостей. Так же в некоторых апартаментах мы можем поставить дополнительное место.

Дети младше 2-х лет, не требующие дополнительного места (спят с родителями) проживают бесплатно.

Если к вашему заезду по каким то причинам добавяться дополнительные гости, будьте добры сообщить это вашему координатору, сотрудник сосчитает стоимость дополнительной оплаты, а так же к вашему заезду комплекты постельного белья и полотенец будут лежать, на нужное количество проживающих.

Уборка во время Вашего проживания.

 Бесплатная уборка предоставляется 1 раз в 5 дней. 

Ежедневная уборка или по необходимости производится за символическую плату- 300 р влажная, 500 руб - со сменой постельного белья и полотенец.

Время плановых уборок распределяется до 11и после 14 часов.

Для заказа услуги по клинингу необходимо позвонить Вашему координатору и сообщить Ваше пожелание ( назвав номер апартаментов и фио проживающего).

Можно ли вернуть деньги, если необходимо уехать раньше оплаченного проживания?
1. Тариф невозвратный. По которому предоставлена максимально возможная скидка- оплаченная сумма не возвращается.
2. Стандартный тариф. Возвращаем оплату за не прожитые дни, с условием, как минимум за 24 часа предупредить о дате выезда. Если условие соблюдено,  остаточная сумма  возвращается полностью  (если на ваш срок проживания не было скидок) или частично (если была предоставлена скидка по количеству дней или по  спец.предложению с перерасчетом на  тариф  без скидки)
Если необходимо  продление проживания.
 Мы держим в резерве ваши апартаменты под Вас, только за оплаченное время проживание и продление ваших апартаментов мы не гарантируем. Если ваша категория апартаментов будет свободна к продлению - без проблем, с удовльствием продлим, если нет, то всегда сможем вас переселить в альтернативный объект размещения. 

Делаете ли Вы регистрацию в Казани для иногородних?-Да.

  • Регистрация делается на период проживания.

  • Необходимо наличие копии паспорта, визы и миграционной карты

  • Если гражданин уже останавливался до нас в другой гостинице в России ( по текущей визе) - копия предыдущей регистрации. Если таков документ отсутсвует, необходима копия билета (самолет, поезд, автобус, такси) на Казань.

  •  Регистрация бесплатна.

  • Осуществляете ли вы Визовую поддержку? -Да.

  •  Услуга платная. Стоимость услуги- 1200 руб за одного гостя. Как будет востребована эта услуга, установим  модуль на сайт для самостоятельного оформления на визу, пока обращайтесь к нам напрямую по любым нашим контактам.

Как получить апартаменты на верхних этажах с видом на город?

Высокие этажи предлагаем в апартаментах Clever House

По умолчанию стоимость апартаментов указана по минимальному тарифу на нижних этажах. Номера расположенные на верхних этажах, имеют повышенную категорию комфортности с видом на город. Возможность выбрать этажность апартаментов, Вам предложит за день до заезда наш координатор.

Несколько статей в помощь:

Три вещи, которые стоит привезти из Казани

Лучший район Казани по мнению туристов

Contact us:

+7 9600-46-0618 Beeline ( whats upp, viber)
+7 927-249-4013 Megafon
+7 843-249-4013 Stationary

email : flat-kzn@yandex.ru

ApartKazan  квартиры посуточно в центре Казани

We accept:
Show More
  • Instagram
  • Vkontakte Social Иконка
  • Twitter
  • Facebook

© 2007- 2019 Апартаменты в центре Казани у Кремля посуточно

Посуточная аренда жилья с гарантией заселения